En caso de que falten piezas en un rompecabezas, el cliente es responsable de contactar directamente al fabricante para gestionar la reposición. Es crucial que el cliente conserve tanto la caja como la tarjeta identificativa que algunos rompecabezas traen, hasta haber completado el armado y verificado que no faltan piezas.
Papelería Arte puede brindar orientación en el proceso, pero no se hace responsable de la falta de piezas, ya que los rompecabezas se envían precintados de fábrica sin manipular su contenido. Dependiendo de la política del fabricante, el problema se puede resolver de dos maneras: o bien el fabricante envía la pieza exacta que falta al domicilio del cliente sin costo, o bien reemplaza el rompecabezas completo, también sin costo alguno.
Cada fabricante maneja políticas diferentes respecto a la reposición de piezas. Algunos ofrecen un servicio específico para reemplazar piezas faltantes, otros optan por enviar un rompecabezas nuevo, y algunos no proporcionan ningún tipo de compensación.
Papelería Arte ayuda en la comunicación con el fabricante, pero no cubre posibles gastos de envío ni puede responsabilizarse por la respuesta o política del fabricante en cuestión.
En el siguiente enlace puedes encontrar algunos de los enlaces con los fabricantes para sus servicios de piezas perdidas:
