Las presentes condiciones regulan las compras realizadas a través de la tienda online www.papeleriaarte.com, gestionada por Papelería Librería Arte.
Antes de realizar un pedido, el cliente deberá leer y aceptar estas condiciones. La realización de una compra supone la aceptación de las condiciones vigentes en el momento en que se efectúe el pedido.
Estas condiciones se aplicarán sin perjuicio de los derechos que la legislación vigente reconoce a las personas consumidoras y usuarias.
1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
La tienda online es gestionada por:
Nombre comercial:
Papelería Librería Arte
Titular:
Francisco González Teclemayer
NIF:
26737242H
Domicilio:
Plaza de las Delicias, 15
Código postal y localidad:
23200 La Carolina (Jaén), España
Teléfono:
953 681 492
WhatsApp:
668 678 515
Correo electrónico:
papeleriaarte@hotmail.es
Sitio web:
www.papeleriaarte.com
Estas condiciones regulan la venta de los productos ofrecidos a través de www.papeleriaarte.com. Los derechos específicamente reconocidos a consumidores y usuarios serán aplicables cuando el comprador tenga dicha consideración conforme a la legislación vigente.
2. PRODUCTOS, PRECIOS Y DISPONIBILIDAD
Papelería Librería Arte procura que las descripciones, fotografías, referencias, dimensiones, marcas y demás características mostradas en la tienda sean correctas y estén actualizadas. Parte de esta información puede proceder de fabricantes, distribuidores, editoriales o proveedores.
Fotografías:
Las imágenes tienen carácter ilustrativo y pueden existir pequeñas diferencias en colores, tonalidades, presentación o diseño del embalaje debido, entre otros motivos, a cambios realizados por el fabricante o a la configuración de la pantalla utilizada.
Precios:
Los precios publicados se expresan en euros e incluyen los impuestos que correspondan cuando resulten aplicables.
Los gastos de transporte no están incluidos en el precio de los productos salvo que se indique expresamente lo contrario. Antes de finalizar el pedido se mostrará el importe total de la compra y los gastos adicionales que resulten aplicables.
Las promociones, descuentos y condiciones de envío gratuito serán las indicadas en cada momento en la tienda y durante el proceso de compra.
Para Canarias, Ceuta, Melilla y determinados destinos internacionales pueden existir impuestos, gastos aduaneros, de importación, despacho u otros costes derivados del destino. Cuando estos importes no hayan sido recaudados por Papelería Librería Arte durante la compra, serán asumidos por el destinatario cuando legalmente corresponda.
Disponibilidad
Papelería Librería Arte procura mantener actualizada la disponibilidad de los productos. No obstante, excepcionalmente pueden producirse diferencias de inventario, errores informáticos, roturas de stock o incidencias de disponibilidad.
Si después de realizar un pedido algún producto no pudiera suministrarse, se informará al cliente lo antes posible para acordar la solución correspondiente. Papelería Librería Arte no sustituirá un producto por otro diferente sin consentimiento del cliente y las cantidades correspondientes a productos finalmente no suministrados serán reembolsadas sin demora indebida.
3. PROCESO DE COMPRA Y FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO
Para realizar una compra, el cliente deberá:
- Seleccionar los productos que desee adquirir.
- Añadirlos al carrito.
- Revisar los productos y cantidades seleccionados.
- Facilitar o confirmar los datos necesarios para tramitar el pedido.
- Seleccionar la modalidad de entrega disponible.
- Seleccionar el método de pago.
- Revisar el resumen final del pedido y su precio total.
- Aceptar las condiciones aplicables.
- Confirmar la compra mediante el botón habilitado para ello.
Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá revisar la información introducida y corregir posibles errores.
Si detecta un error después de realizar la compra deberá contactar con Papelería Librería Arte lo antes posible para intentar corregirlo antes de la preparación o expedición del pedido.
Confirmación del pedido
El contrato se entenderá formalizado cuando el cliente complete correctamente el proceso de compra y Papelería Librería Arte reciba el pedido.
Después de realizar la compra se enviará una confirmación a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente con los principales datos del pedido.
Papelería Librería Arte conservará el registro electrónico correspondiente a los pedidos conforme a sus obligaciones legales. Cuando el cliente disponga de una cuenta registrada podrá consultar la información disponible sobre sus pedidos desde el apartado correspondiente de su cuenta.
Idioma del contrato:
Los contratos realizados a través de la tienda online se formalizarán en castellano, sin perjuicio de que Papelería Librería Arte pueda atender consultas o gestionar determinados pedidos internacionales en otros idiomas.
Cancelación antes del envío
El cliente podrá solicitar la cancelación del pedido mientras éste todavía no haya sido expedido.
Si el pedido puede cancelarse, se procederá al reembolso de las cantidades abonadas utilizando, con carácter general, el mismo medio de pago empleado para la compra. Si el pedido ya hubiese sido expedido, podrá ejercerse el derecho de desistimiento cuando corresponda.
4. MÉTODOS DE PAGO
Los métodos de pago disponibles serán los mostrados durante el proceso de compra y podrán incluir, entre otros, transferencia bancaria, tarjeta bancaria, Bizum, PayPal y pago en tienda física cuando se encuentre disponible esta modalidad.
Puedes consultar las instrucciones, características y condiciones actualizadas de cada sistema en nuestra página de Métodos de Pago.
Cuando se utilice una pasarela de pago externa, los datos necesarios para autorizar la operación serán gestionados directamente por el proveedor correspondiente. Papelería Librería Arte no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas para efectuar los pagos.
En los pedidos abonados mediante transferencia, Bizum u otros métodos cuya recepción deba ser comprobada, la preparación o expedición podrá quedar condicionada a la confirmación efectiva del pago.
5. ENVÍOS Y ENTREGA
Papelería Librería Arte realiza los envíos mediante los transportistas y modalidades disponibles en cada momento.
Los transportistas, destinos, costes, promociones de envío gratuito, plazos estimados, envíos internacionales, condiciones para Canarias, Ceuta y Melilla y demás información actualizada pueden consultarse en Envíos / Devoluciones.
Las condiciones aplicables a cada pedido serán las mostradas al cliente durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega indicados son estimados y se expresan en días laborables salvo indicación expresa en contrario. Los sábados, domingos y festivos no se computarán como días laborables.
Circunstancias ajenas al control razonable de Papelería Librería Arte, como incidencias logísticas, meteorológicas, aduaneras, huelgas, situaciones de fuerza mayor o periodos de elevada demanda, pueden afectar al plazo estimado de entrega.
Dirección de entrega
El cliente deberá facilitar una dirección de entrega completa y correcta y comprobar los datos antes de finalizar el pedido.
Cuando el pedido ya haya sido expedido, cualquier modificación de la dirección que todavía pueda realizar el transportista podrá generar costes adicionales y retrasos, de acuerdo con las condiciones indicadas en la página de Envíos / Devoluciones.
Pedidos no entregados o no recogidos
El destinatario deberá seguir las instrucciones del transportista y recoger el envío dentro del plazo correspondiente cuando éste se encuentre depositado en una oficina, punto de recogida, taquilla u otra instalación habilitada.
Si un pedido pagado fuese devuelto a Papelería Librería Arte por una causa imputable al destinatario, podrán descontarse del reembolso los costes directos de transporte y retorno que se hayan producido, cuando legalmente corresponda.
También podrá solicitarse un nuevo envío, en cuyo caso el cliente asumirá los nuevos gastos de transporte que correspondan.
6. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
El consumidor dispone, con carácter general, de 14 días naturales para desistir de una compra realizada a distancia sin necesidad de justificar su decisión.
En los contratos de venta, el plazo comenzará a contar desde el día en que el consumidor, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto. Cuando un mismo pedido incluya varios productos entregados por separado, se aplicará el cómputo previsto legalmente.
Para ejercer el derecho de desistimiento será suficiente comunicar de forma inequívoca a Papelería Librería Arte la decisión de desistir antes de que finalice el plazo.
Cómo comunicar el desistimiento
- Por correo electrónico a papeleriaarte@hotmail.es.
- Mediante los medios de contacto disponibles en la tienda.
- Mediante comunicación escrita dirigida al domicilio de Papelería Librería Arte.
- Utilizando el modelo de formulario incluido al final de estas condiciones.
- Mediante cualquier otro procedimiento admitido legalmente que permita acreditar la decisión de desistir.
La utilización del modelo de formulario no es obligatoria.
Dirección para devoluciones
Plaza de las Delicias, 15
23200 La Carolina (Jaén)
España
Estado de los productos
Los productos deberán devolverse completos, correctamente protegidos y en un estado adecuado para su recepción.
Durante el periodo de desistimiento, el consumidor podrá examinar el producto en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. El consumidor será responsable de la disminución de valor producida por una manipulación superior a la necesaria para realizar dicha comprobación.
Se recomienda conservar y utilizar el embalaje, plástico, precintos, accesorios y demás elementos originales siempre que sea posible, ya que facilita la protección del producto y la comprobación de su estado.
Libros
Los libros físicos adquiridos online están sujetos, con carácter general, al derecho de desistimiento, salvo que concurra alguna excepción legal específica. Escribir, subrayar, manchar, doblar, deteriorar o manipular un libro más allá de lo necesario para comprobar sus características podrá producir una disminución de su valor.
Puzzles
La apertura de la caja exterior de un puzzle no supondrá por sí sola la pérdida automática del derecho de desistimiento. No obstante, la apertura y utilización de bolsas interiores, montaje o mezcla de piezas, pérdida de componentes o cualquier manipulación superior a la necesaria para examinar el producto podrá provocar una disminución de su valor.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable cuando concurra alguno de los supuestos expresamente previstos por la legislación vigente, entre ellos, cuando resulten aplicables:
- bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
- bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
- bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega;
- grabaciones de sonido o vídeo o programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados;
- periódicos, publicaciones periódicas o revistas, salvo contratos de suscripción;
- contenidos digitales no suministrados en soporte material cuando concurran los requisitos legales correspondientes;
- y los demás supuestos establecidos expresamente por la legislación aplicable.
Coste de la devolución
Cuando el consumidor ejerza voluntariamente el derecho de desistimiento, asumirá el coste directo de devolución de los productos, salvo que Papelería Librería Arte haya aceptado asumirlo o legalmente corresponda al vendedor.
El cliente podrá realizar la devolución mediante el transportista que prefiera. Papelería Librería Arte ofrece además un servicio opcional de devolución gestionado por la tienda.
Las tarifas y condiciones actualizadas del servicio de devolución pueden consultarse en Envíos / Devoluciones.
Los costes de devolución por desistimiento no serán aplicables cuando la devolución se deba a un error de Papelería Librería Arte, al envío de un producto incorrecto, a una falta de conformidad o a cualquier otra incidencia cuyos gastos deba asumir legalmente el vendedor.
Reembolso
Papelería Librería Arte efectuará el reembolso sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro del plazo máximo legal de 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informada de la decisión de desistir.
Papelería Librería Arte podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que el consumidor presente una prueba de que los ha enviado, según qué circunstancia se produzca primero.
En caso de desistimiento de la totalidad del pedido, el reembolso incluirá los importes que legalmente correspondan y el coste de la modalidad ordinaria de entrega menos costosa disponible cuando se realizó la compra.
Si el consumidor eligió expresamente una modalidad de entrega más cara que la modalidad ordinaria menos costosa ofrecida, Papelería Librería Arte no estará obligada a devolver la diferencia correspondiente al servicio adicional.
En las devoluciones parciales, los gastos de entrega serán reembolsados únicamente cuando legalmente corresponda.
El reembolso se efectuará, con carácter general, mediante el mismo medio de pago empleado para realizar la compra, salvo que el consumidor acepte expresamente otro medio que no le genere costes adicionales.
7. PRODUCTO INCORRECTO, DEFECTUOSO O NO CONFORME
El derecho de desistimiento es independiente de los derechos derivados de la recepción de un producto incorrecto, defectuoso o no conforme con el contrato.
Si el cliente recibe un producto diferente al adquirido por un error en la preparación del pedido, Papelería Librería Arte gestionará la recogida del artículo incorrecto y la solución correspondiente sin coste adicional para el consumidor.
Si el producto presenta una falta de conformidad, se aplicará el régimen de garantía legal establecido por la legislación vigente.
Los productos vendidos a consumidores están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en la legislación vigente.
Papelería Librería Arte podrá solicitar fotografías, referencias, números de lote u otra información razonablemente necesaria para identificar y gestionar la incidencia.
8. PUZZLES CON PIEZAS PERDIDAS, FALTANTES O DEFECTUOSAS
Cuando al finalizar un puzzle se compruebe que falta alguna pieza, exista una pieza duplicada o alguna presente un defecto de fabricación, podrá utilizarse el servicio de piezas del fabricante cuando éste se encuentre disponible.
Se recomienda conservar la caja del puzzle y, cuando exista, la tarjeta identificativa, número de lote, código de control o cualquier otra información incluida por el fabricante hasta haber terminado completamente el puzzle y comprobado sus piezas.
Papelería Librería Arte podrá ayudar y asesorar al cliente sobre el procedimiento establecido por cada fabricante.
Puedes consultar información adicional en nuestra página de Piezas Perdidas.
9. ATENCIÓN AL CLIENTE, QUEJAS Y RECLAMACIONES
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el cliente puede contactar con Papelería Librería Arte mediante los datos indicados en el apartado de identificación del vendedor o a través de los medios de contacto disponibles en la tienda.
Papelería Librería Arte dispone de Hojas Oficiales de Quejas y Reclamaciones de la Junta de Andalucía, tanto en soporte papel como mediante los sistemas electrónicos que resulten legalmente exigibles.
Las personas consumidoras pueden solicitar o presentar una hoja de quejas y reclamaciones mediante los procedimientos legalmente habilitados. Papelería Librería Arte responderá mediante escrito razonado dentro del plazo legal establecido.
10. PRIVACIDAD, COOKIES Y AVISO LEGAL
La información relativa al tratamiento de los datos personales, utilización de cookies, propiedad intelectual, utilización del sitio web y demás cuestiones generales se regula en las correspondientes páginas informativas.
Protección de datos personales:
Consulta nuestra Política de Privacidad.
Cookies:
Consulta nuestra Política de Cookies.
Información legal y utilización del sitio web:
Consulta nuestro Aviso Legal.
11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección del consumidor que puedan resultar aplicables.
Cuando el comprador tenga la consideración de consumidor o usuario, cualquier controversia judicial será sometida a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la legislación vigente, sin imponerle un fuero diferente del que legalmente le corresponda.
Cuando la compra sea realizada por un empresario o profesional actuando en el marco de su actividad y no resulte aplicable la normativa protectora de consumidores, las partes se someterán, salvo que una norma imperativa establezca otra cosa, a los juzgados y tribunales correspondientes a La Carolina (Jaén).
Las condiciones aplicables a cada compra serán las que se encuentren vigentes y hayan sido aceptadas en el momento en que se realice el pedido.
12. MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
Este formulario solo debe cumplimentarse y enviarse si desea desistir del contrato. Su utilización no es obligatoria.
A la atención de:
Francisco González Teclemayer
Plaza de las Delicias, 15
23200 La Carolina (Jaén)
España
Correo electrónico: papeleriaarte@hotmail.es
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta relativo al siguiente pedido:
Número de pedido:
Producto o productos:
Fecha del pedido:
Fecha de recepción:
Nombre y apellidos del consumidor:
Domicilio del consumidor:
Correo electrónico:
Fecha:
Firma del consumidor:
(Solo necesaria cuando el formulario se presente en papel)
Última actualización: 19 de agosto de 2026.