OBJETO Y GENERALIDADES

Las presentes Condiciones Generales de Uso y Condiciones de Venta regulan el uso del sitio Web www.papeleriaarte.com (en adelante "el Sitio Web"), de la que Papelería Librería Arte con NIF 26737242H y domicilio en Plaza de las Delicias 15, en La Carolina (Jaén) 23200 es titular.

A través de su sitio www.papeleriaarte.com, Papelería Librería Arte proporciona información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de su adquisición. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de "Cliente", la cual adquiere completando el formulario de registro y siguiendo los pasos que Papelería Librería Arte posteriormente comunica a través de email. La condición de Cliente supone la adhesión a las Condiciones de Uso de la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.

En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles a personas físicas o jurídicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto (en adelante, "Usuarios"). En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.


INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTO

Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores de Papelería Librería Arte. No obstante, la información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web de Papelería Librería Arte, son expuestos en www.papeleriaarte.com a modo orientativo.


PRECIOS

Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el Cliente.


DISPONIBILIDAD

  • Papelería Librería Arte informa al Cliente que el número de unidades disponibles se mantiene actualizado con las existencias en almacén y la disponibilidad por nuestros proveedores. En ningún caso Papelería Librería Arte pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga o el proveedor le haya reservado.
  • Papelería Librería Arte hará todo lo posible por complacer a todos sus Clientes en la demanda de los productos. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables por Papelería Librería Arte cómo errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad finalmente servida por el proveedor difiera del pedido realizado por Papelería Librería Arte para satisfacer los pedidos de los Clientes.
  • Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Cliente será informado por email de la anulación total o parcial de éste.

PAGO

  • El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido (salvo pago en metálico). Al precio inicial que figure en el sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente antes de formalizar la propia compra.
  • El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra estará disponible y se podrá visualizar en www.papeleriaarte.com en la sección "Mi cuenta", "Pedidos".
  • El Cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas), transferencia o ingreso en cuenta. La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros español.
  • El Cliente deberá notificar a Papelería Librería Arte cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que Papelería Librería Arte pueda realizar las gestiones oportunas.

SEGURIDAD

Papelería Librería Arte cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del Cliente y el del Sitio Web. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:

  • Que el Cliente está comunicando sus datos al centro servidor de Papelería Librería Arte y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste.
  • Que entre el Cliente y el centro servidor de Papelería Librería Arte los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.
  • Papelería Librería Arte no conoce, ni almacena, información alguna sobre las tarjetas utilizadas para realizar el pago, ya que este se realiza por pasarela de pago segura dependiente de la entidad bancaria

FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de Uso y la confirmación del proceso de compra, Papelería Librería Arte enviará siempre un email al CLIENTE confirmando los detalles de la compra realizada.


CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Papelería Librería Arte aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo. Para realizar la cancelación debes solicitarlo mediante el formulario "Contacto" o cualquier otro método de contacto disponible en dicha sección


PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍOS

I. Entrega del producto

  • Papelería Librería Arte se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
  • Papelería Librería Arte no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.
  • Papelería Librería Arte informa al Cliente que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.
  • Los gastos de gestión de aduanas en caso de existir, correrán a cargo del cliente

II. Plazo de Entrega

  • Los envíos los realizaremos a través de una empresa de mensajería. El pedido realizado por usted le será entregado en un plazo máximo de 10 días laborables desde que le hemos hecho la confirmación del pedido. Aunque el plazo de entrega habitual de Papelería Librería Arte suele oscilar entre los 2 y los 3 días, desde la finalización del pedido.
  • Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, Papelería Librería Arte informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.
  • Solo se contarán como días los días laborables, quitando sábados, domingos y festivos.
  • Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.
  • En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a Papelería Librería Arte, el Cliente podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el Apartado "Devolución". No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al Cliente.
  • Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, se le enviará un e-mail notificándole que su pedido ha sido aceptado y está siendo enviado.
  • Por motivos de seguridad, Papelería Librería Arte no enviará ningún pedido a apartados de correos ni bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.

III. Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Extravío

  • Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Papelería Librería Arte contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de una serie de acciones de seguimiento, encaminadas a garantizar que la entrega se produce.
  • Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto con Papelería Librería Arte. En caso de que el Cliente no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestros almacenes y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
  • Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.

IV. Diligencia en la entrega

  • El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de Papelería Librería Arte, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a Papelería Librería Arte, antes de las siguientes 24 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias por ese tipo (únicamente piezas en garantía).

DEVOLUCIÓN

I. Procedimiento de devolución

  • Todos los productos comprados en Papelería Librería Arte podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente comunique a Papelería Librería Arte su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de hasta 14 días laborables contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.

Papelería Librería Arte sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

  • El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
  • El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de Papelería Librería Arte con las máximas garantías posibles.
  • En el caso de los libros solo se admite la devolución de los mismos en caso de que el ejemplar se encuentre defectuoso a la hora de la entrega, tampoco se admitirán libros que hayan sido escritos, subrayados, etc...
  • Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, Papelería Librería Arte establece como único procedimiento de devolución el establecido por Papelería Librería Arte. Si el motivo de la devolución es imputable a Papelería Librería Arte (el producto es defectuoso, no es el que tú habías pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de tu agrado), el coste de los gastos de devolución serán a cargo del cliente.

Para proceder con una  devolución, se deben seguir los siguientes pasos:

  • Informar antes de 14 días naturales desde su recepción que el producto quiere ser devuelto.
  • Papelería Librería Arte facilitará mediante Correos un numero de recogida para que el cliente pueda enviar el paquete.
  • El cliente deberá entregar el paquete en una oficina de correos con la etiqueta facilitada

II. Reembolsos al CLIENTE

  • La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos menos el coste del servicio de devolución.
  • Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, Papelería Librería Arte reembolsará también al Cliente los gastos de envío correspondientes.
  • Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.
  • Papelería Librería Arte gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 3 días desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 7 días para las tarjetas de débito y de hasta 30 días para las tarjetas de crédito.

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS

  • Papelería Librería Arte actúa en calidad de distribuidor de fabricantes que garantizan que los productos que se presentan a la venta en www.papeleriaarte.com funcionan correctamente y no presentan defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal.
  • La garantía contractual ofrecida es la que habitualmente concede el fabricante. Una vez que el Cliente haya recibido el producto tendrá las instrucciones facilitadas por el fabricante en su caja, suficientes para el correcto uso e instalación del producto y toda la información sobre la garantía. Ningún Cliente podrá solicitar una garantía más amplia de la que ahí se indica.
  • Papelería Librería Arte no estará obligado a recoger el producto averiado y el Cliente deberá dirigirse al Servicio Posventa del Fabricante. En este sentido, Papelería Librería Arte realizará las acciones encaminadas a proporcionar a los Cliente que así lo soliciten los datos de contacto de dicho servicio y facilitará a estos información suficiente para la presentación de las reclamaciones pertinentes.
  • Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por el Fabricante. La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el Cliente en cuestión en los 7 días siguientes a la entrega de los productos. La garantía no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado.

GARANTÍA DE PIEZAS PERDIDAS O FALTANTES

En caso de que falten piezas en un rompecabezas, el cliente es responsable de contactar directamente al fabricante para gestionar la reposición. Es crucial que el cliente conserve tanto la caja como la tarjeta identificativa que algunos rompecabezas traen, hasta haber completado el armado y verificado que no faltan piezas.


Papelería Arte puede brindar orientación en el proceso, pero no se hace responsable de la falta de piezas, ya que los rompecabezas se envían precintados de fábrica sin manipular su contenido. Dependiendo de la política del fabricante, el problema se puede resolver de dos maneras: o bien el fabricante envía la pieza exacta que falta al domicilio del cliente sin costo, o bien reemplaza el rompecabezas completo, también sin costo alguno.


Cada fabricante maneja políticas diferentes respecto a la reposición de piezas. Algunos ofrecen un servicio específico para reemplazar piezas faltantes, otros optan por enviar un rompecabezas nuevo, y algunos no proporcionan ningún tipo de compensación.

Papelería Arte ayuda en la comunicación con el fabricante, pero no cubre posibles gastos de envío ni puede responsabilizarse por la respuesta o política del fabricante en cuestión.


PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

  • Papelería Librería Arte ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página Web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en la Web.
  • Se advierte a Clientes y Usuarios de que tales derechos están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial.
  • Asimismo, y sin prejuicio de lo anterior, el contenido de esta Web también tiene la consideración de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa española y comunitaria europea vigente en la materia.
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  • Papelería Librería Arte informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en la Web.
  • Tan sólo se autoriza la utilización de los contenidos del dominio web con fines informativos y de servicio, siempre que se cite o se haga referencia a la fuente, siendo el usuario el único responsable del mal uso de los mismos.

ACCESO Y ESTANCIA EN LA WEB. NUESTROS CONTENIDOS

  • Los Clientes y Usuarios son íntegramente responsables de su conducta, al acceder a la información de la Web, mientras naveguen en la misma, así como después de haber accedido.
  • Como consecuencia de lo anterior, los Clientes y Usuarios son los únicos responsables ante Papelería Librería Arte y terceros de:
  • Las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido de la Web, elaborado o no por Papelería Librería Arte, publicado o no bajo su nombre de forma oficial
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Papelería Librería Arte informa que no garantiza:

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NUESTRA RESPONSABILIDAD

Papelería Librería Arte no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo pero no limitativo:

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Papelería Librería Arte no será responsable en ningún caso cuando se produzcan:

  • Errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Cliente a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de Papelería Librería Arte.
  • Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del sitio Web estén constantemente operativos.
  • De los errores o daños producidos al sitio web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del Cliente.
  • De la no operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por el Cliente para el envío de la confirmación del pedido.
  • En todo caso, Papelería Librería Arte se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Cliente para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.

NULIDAD

  • En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones de Uso sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes Condiciones de Uso.
  • Papelería Librería Arte podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de Papelería Librería Arte o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO

  • Papelería Librería Arte se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, Papelería Librería Arte recomienda al Cliente leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web.
  • Clientes y Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones de Uso en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones de Uso será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del Sitio Web.

LEY APLICABLE Y ARBITRAJE

Las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislación española aplicable en la materia. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes Condiciones de Uso, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de La Carolina (Jaén), salvo que la ley imponga otra jurisdicción.